רכז.ת איכות ובקרת מסעדות - החלפה לחל"ד

רעבים לאתגר?

מצוין! כי אצלנו ב-Just Eat Takeaway.com (JET) מחכות לכם שפע של הזדמנויות — או כמו שאנחנו אוהבים לומר: הכול על השולחן. אנחנו מהחברות המובילות בעולם בתחום משלוחי האוכל אונליין. האקו-סיסטם הטכנולוגי שלנו מחבר מיליוני לקוחות פעילים עם מאות אלפי שותפים עסקיים בעשרות מדינות ברחבי העולם.

המשימה שלנו? לאפשר לכל אחד ליהנות מרגעי אוכל טובים, בכל מקום — אם זה דרך שירות לקוחות, פיתוח קוד או שליחויות.

על התפקיד

צוות תקני המסעדות ואיכות השירות ב-10Bis ממלא תפקיד מרכזי בהבטחת חוויית משתמש איכותית — ללקוחות ולמסעדות כאחד. הצוות מפתח ומיישם סטנדרטים ברורים, מנטר את ביצועי המסעדות ומספק תמיכה לשותפים, במטרה להבטיח שלקוחות יקבלו אוכל ושירות טובים ועקביים, ושהמסעדות יצליחו ויתפתחו בפלטפורמה.

במסגרת התפקיד:

• פיתוח ויישום סטנדרטים להיצע ושירות במסעדות שבפלטפורמה — כולל קביעת מדדים לכל היבטי הביצוע של המסעדה.
• זיהוי תחומים לשיפור ובניית תוכניות פעולה משותפות עם המסעדות.
• ליווי מסעדות לווידוא עמידה בסטנדרטים של הפלטפורמה — כולל ביצוע ביקורות שוטפות באמצעות מערכת התראות פנימית.
• ביצוע מחקר פנימי לאיתור הזדמנויות לשיפור מתמיד.
• מתן הדרכה ותמיכה לשותפי המסעדות בכל הקשור למדיניות ולנהלים של הפלטפורמה.
  
  

• חשיבה מונחית-נתונים ויכולת להפוך תובנות לפעולות ברורות בשטח.
• ניסיון בעבודה עם Tableau – יתרון משמעותי.
• יכולת פתרון בעיות ברמה אסטרטגית – כישורי איתור תקלות ופתרון אתגרים מורכבים במיוחד.
• כישורי תקשורת וארגון מצוינים.
• נוחות בעבודה בסביבה משתנה ודינמית ובתיאום מול צוותים מגוונים.
  
  

• הזדמנות להשפיע בצורה משמעותית על זהות המותג שצורכים מאות אלפי אנשים מדי יום.
• עבודה מרתקת מול צוותים מקומיים ובינלאומיים.
• סביבת עבודה דינמית, כיפית ותומכת — אנחנו גדלים, מתפתחים וחוגגים יחד כל הישג של הצוותים שלנו.