עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- בני ברק
-
- בני ברק
-
היברידית
-
10,000-14,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
About us:
At Cal, we believe in the power of change. We lead innovations and initiate countless transformations.
We are shaping the future of payments, influencing and improving the reality for hundreds of thousands of customers and businesses in Israel.
We believe in our people, encourage professionalism, excellence, personal development
and we're dedicated provide the best employee experience.
We invite you to join the transformation and take part in shaping our shared story.
About the role:
• Enhance the customer experience across all organizational touchpoints
• Lead cross-organizational projects to improve customer interactions (customer journeys, processes, channels)
• Map, diagnose, and analyze gaps impacting customer experience in service and sales domains
• Map customer experience in various organizational units using diverse tools and research (qualitative and quantitative) to understand and improve customer experience
• Develop an annual work plan to maximize customer experience
• Design customer journeys, including creating supportive measurement processes
• Build customer satisfaction surveys and analyze insights to identify customer needs
• Define metrics and measure performance to improve satisfaction levels
Requirements:
• Relevant bachelor’s degree.
• 2+ years of experience in customer experience domains/customer journey creation
• In-depth familiarity with customer service and needs analysis
• Experience in customer experience within a large organization - Significant advantage
• Ability to manage and drive matrix processes proactively
• Experience managing complex projects – advantage
• Analytical mindset, process-oriented thinking, and broad business vision
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מומחה /ית לתהליכי שירות וחוויית לקוח
-
בני ברק
Hyp
-
-
מומחה /ית לתהליכי שירות וחוויית לקוח
-
בני ברק
Hyp
-
-
אחראי.ת חווית לקוח - זמני.ת
-
תל אביב - יפו
קבוצת יוניון
-
-
לחברת מיכלי זהב, חברה בינלאומית מובילה בתחומה במודיעין, דרוש /ה רפרנטית שירות וחווית לקוח.
-
שוהם
מיכלי זהב אריזות בע"מ
-
-
Customer Service Processes Specialist
-
חיפה
צים
-
בוקר
