Information Technology Support Specialist

דרוש/ה תומך/ת מחשוב לארגון בריאות גדול באזור ירושלים

במסגרת התפקיד:

תמיכה טכנית למשתמשי הארגון – קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות, כולל מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים

עבודה מול צוותי תמיכה מתקדמים (סיסטם, תקשורת ועוד), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך

מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי בשימוש ביישומים ייעודיים

סיוע למנהל המוקד בניהול מקצועי של צוות התמיכה ובקרה על קריאות קו ראשון וקו שני

עבודה כחלק מצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון

למידה והתפתחות מקצועית בסביבה דינאמית

ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)

דרישות משרה:

ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית / Help Desk – חובה

ניסיון בתמיכה במשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות – חובה

יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ – חובה

שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת multitasking – חובה

ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / הבריאות – יתרון משמעותי

ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים – יתרון

ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות וניהול מאגרי ידע – יתרון