מנהל/ת מכירות ארצי/ת בתחום המשלוחים הפנים־ארציים ואי קומרס

כפיפות : סמנכ"ל מכירות וצמיחה

ניהול עובדים: ניהול ישיר של צוות המונה כ־5–8 עובדים בפריסה ארצית.

מטרת התפקיד
אחריות כוללת על ניהול, הובלה ופיתוח הפעילות המסחרית בתחום המשלוחים הפנים־ארציים, בדגש על לקוחות עסקיים ולקוחות מעולמות האי־קומרס, תוך הגדלת היקפי הפעילות, צמיחה בהכנסות, גיוס לקוחות חדשים, שימור לקוחות קיימים ושיפור שביעות רצון הלקוחות.

תחומי אחריות מרכזיים
1. ניהול והובלת צוות מכירות ארצי
• ניהול ישיר של צוות המונה כ־5–8 עובדים בפריסה ארצית.
• הגדרת יעדים אישיים וצוותיים, בקרה שוטפת ומדידת ביצועים.
• חניכה, הדרכה, ליווי מקצועי ופיתוח יכולות הצוות.
• הטמעת תהליכי עבודה, שיטות מכירה וסטנדרטים מקצועיים.

2. פיתוח עסקי וצמיחה בהכנסות
• אחריות לעמידה ביעדי המכירות וההכנסות בתחום המשלוחים הפנים־ארציים.
• גיוס לקוחות עסקיים חדשים, בדגש על לקוחות אי־קומרס.
• הגדלת הפעילות והיקפי המשלוחים בקרב לקוחות קיימים.
• איתור הזדמנויות עסקיות, פיתוח ערוצי מכירה והרחבת נתח השוק.
• ניהול משא ומתן מסחרי והובלת עסקאות והסכמים מול לקוחות אסטרטגיים.

3. ניהול לקוחות ושביעות רצון
• אחריות לשימור לקוחות, חיזוק מערכות יחסים והגדלת נאמנות הלקוחות.
• שיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות וחוויית השירות.
• זיהוי חסמים מסחריים ותפעוליים והובלת פתרונות בשיתוף הגורמים הרלוונטיים.
• ניהול קשר שוטף עם לקוחות אסטרטגיים וטיפול בסוגיות מסחריות מורכבות.

4. אסטרטגיה ופיתוח הפעילות
• שותפות בגיבוש האסטרטגיה המסחרית בתחום המשלוחים הפנים־ארציים.
• בניית תוכניות עבודה שנתיות ורבעוניות והובלת יישומן.
• ניתוח מגמות שוק, פעילות מתחרים, צורכי לקוחות והזדמנויות צמיחה.
• שותפות בפיתוח מוצרים, שירותים ופתרונות מסחריים חדשים.
• גיבוש והטמעת מדיניות מסחרית בהתאם ליעדי החברה.

5. ניהול ובקרה עסקית
• ניתוח נתוני מכירות, הכנסות, רווחיות וביצועי לקוחות.
• הכנת דוחות ניהוליים, תחזיות והמלצות לשיפור ביצועים.
• אחריות לעמידה ביעדי הצמיחה תוך שמירה על רווחיות הפעילות.
•
6. ממשקי עבודה ארגוניים
• עבודה שוטפת עם יחידות התפעול, השירות, הכספים, מערכות המידע והשיווק.
• הובלת תהליכים חוצי־ארגון לשיפור השירות והתאמתו לצורכי הלקוחות.
• ייצוג צורכי השוק והלקוחות בתהליכי קבלת החלטות ופיתוח פתרונות חדשים.

דרישות התפקיד
דרישות חובה:
• ניסיון מוכח בניהול מכירות ובהובלת צוותי מכירות.
• ניסיון בניהול עובדים בפריסה ארצית.
• ניסיון מוכח בגיוס לקוחות עסקיים, ניהול משא ומתן והובלת עסקאות.
• יכולות ניהול, מנהיגות והנעת עובדים.
• יכולת ניתוח נתונים, בקרה עסקית וניהול על בסיס מדדי ביצוע.
• יכולת עבודה עצמאית וניהול ממשקים מרובים.

יתרון משמעותי:
• היכרות עם תחומי הלוגיסטיקה, השילוח וההפצה.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות אי־קומרס וחברות קמעונאיות.

כישורים אישיים
• אוריינטציה עסקית ומסחרית גבוהה.
• מנהיגות, יוזמה ויכולת הנעת תהליכים.
• חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצוע גבוהה.
• יכולות בין־אישיות מצוינות ותודעת שירות גבוהה.
• גישה יזמית, מוכוונות תוצאות ויכולת התמודדות עם אתגרים.