מנהל.ת מח' שירות ויעוץ טכני

לחברה גלובלית באזור העמקים דרוש.ה מנהל.ת מח' שירות ויעוץ טכני

תחומי אחריות

קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות

תכנון ובקרה על לו"ז השירות – התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות – כולל הכשרות, פיתוח וגיוס

אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים

ניהול הצעות מחיר – תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח

עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי

ניהול פרויקטי שירות מורכבים – משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע

פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל

טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות

שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים

דרישות התפקיד

תואר ראשון בהנדסת מכונות- חובה

ניסיון של לפחות 3–5 שנים בניהול צוותי שירות/טכני

שליטה מלאה בעברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור)

ניסיון מוכח בניהול לקוחות, מו"מ וניהול פרויקטים

הבנה במערכות חשמל, מיתוג, מכונות ובקרים – יתרון

כישורים בין-אישיים גבוהים, סמכותיות, אסרטיביות ויכולת הנהגה

גמישות תפעולית ויכולת עבודה בלחץ ובסביבה משתנה

תודעת שירות גבוהה והתנהלות פרואקטיבית