Field IT Support Technician

יש לך תשוקה לטכנולוגיה ולשירות לקוחות? אם יש לך ניסיון קודם בשירות טכני ללקוחות ואתה ידוע בחשיבה יצירתית – זו ההזדמנות בשבילך!

מטאורית מתמחה בשירותי IT מתקדמים, כולל ניהול ותמיכה בפרויקטי מחשוב, הקמה ותחזוקה של תשתיות טכנולוגיות, ואינטגרציה של מערכות מידע. אנו מלווים ארגונים משלב התכנון ועד ליישום שוטף, תוך דגש על זמינות, יציבות והתאמה לצרכים העסקיים.

כנציג/ת שירות ותמיכה ללקוחות בכל רחבי הארץ, תהיה לך הזדמנות ייחודית לתקשר עם כל חלקי הארגון, להכיר את המוצרים והפתרונות שלנו ולצבור ניסיון רחב בעבודה מול לקוחות מגוונים.

את/ה תסייע/י לנו במטרה המרכזית שלנו – לפתור את הבעיות של הלקוחות שלנו.

בפירוט, תחומי האחריות שלך יכללו:

• מתן תמיכה ללקוחות בנוגע לפתרונות תוכנה וחומרה נלווית
• התקנה וקונפיגורציה של עמדות עבודה חדשות, ציוד היקפי ותוכנות
• לקיחת אחריות על תקלות הלקוחות עד לפתרונן המלא

במטאורית, אנחנו מאמינים בך. מאמינים ביכולת שלך ללמוד, להתפתח ולהשפיע. ואנחנו גם מאמינים שצריך לתת לך את ההזדמנות, האחריות והנראות כדי לעשות את זה באמת.

כדי להצליח בתפקיד, תצטרך:

• ניסיון קודם במתן שירותי תמיכה טכנית ללקוחות – באתר הלקוח או כ-Tier 1
• יכולת עבודה עצמאית, לקיחת אחריות ושיקול דעת טוב
• תשוקה לתחום הטכנולוגיה ורצון ללמוד ולהתפתח
• יכולת ריבוי משימות באופן יעיל
• כישורי פתרון בעיות ויכולות טכניות לפתרון מגוון תקלות – עם הבנה מתי נדרשת אסקלציה
• כישורים ארגוניים ותקשורתיים טובים
• ניסיון בעבודה עם רשתות LAN/WAN
• ידע טוב בתקשורת אלחוטית, תשתיות תקשורת/כבלים או תחומים דומים