Contact center consultant/ call center

ЦУМ Київ – головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований у самому серці столиці.

Ми віримо у щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так...

ТАК, МИ ШУКАЄМО ОПЕРАТОРА КОНТАКТ ЦЕНТРУ!

ЩО ДЕЛАТИ?

• консультувати клієнтів на інфо-лінії та гарячій лінії інтернет-магазину
• вчасно,обробляти інтернет-замовлення та їх супроводжувати
• допомагати клієнтам у вирішенні проблемних питань (повернення, обмін товару)
• фіксувати звернення клієнтів та зворотній зв'язок від клієнтів
• передавати інформацію зі звернень клієнтів партнерам та в офлайн-універмаг
• вести комунікації в чаті на сайті, месенджерах та у пошті
• створювати добірки за запитом клієнта, надавати консультації з підбору образів
• вести супровідну документацію
  
  

• бажання швидко навчатися та розвиватись у команді
• чітку дикцію та ідеальне володіння українською мовою (знання іноземних мов вітається)
• досвід роботи в 1с, СРМ, Microsoft Officer (буде перевагою)
  
  

• 100% офіційну зарплату та оформлення з першого дня
• Повний соцпакет та медичне страхування
• Гібридний графік 2/2 з 10.00 до 22.00
• Скидки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
• Можливість реалізувати унікальні проекти
• Разом творити історію головного універмагу країни