מנהל/ת לקוחות חו"ל

תיאור המשרה:

לתחום קשרי הלקוחות הגלובליים דרוש/ה מנהל/ת לקוחות לניהול וליווי שוטף של לקוחות אסטרטגיים ברחבי העולם, בהם KHI ((יפן), ) Siemen קנדה),   Rolls-Royce (גרמניה)

תחומי אחריות:

1. ניהול קשר יומיומי עם לקוחות החברה בחו"ל – תקשורת שוטפת, עדכונים ודיווחים שוטפים.
2. מעקב אחר אספקות – כולל דיווחי סטטוס שוטפים, ישיבות צוות יומיות (Teams).
3. טיפול בפניות דחופות ובשינויים תפעוליים בזמן אמת.
4. תיאום רציף מול ממשקים פנימיים: תפ"י, תפעול, הנדסה, איכות ועוד.
5. מעקב וניהול פרויקטים ייעודיים ללקוח, כגון: שיפור תהליכים, התייעלות ואירועי איכות.
6. הבטחת שביעות רצון הלקוח ויצירת ערך מתמשך עבורו.
7. זיהוי צרכים חדשים והזדמנויות עסקיות להרחבת שיתופי הפעולה.
8. השתלבות בצוות המכירות – לרבות טיפול בחשבוניות ובגבייה.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בניהול לקוחות, מעקב ובקרה.
• יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים.
• תודעת שירות גבוהה, איזון בין דרישות הלקוח לאינטרסים של החברה, ויכולת ייצוגית גבוהה.
• ניסיון קודם בתהליכי שילוח בינלאומי בתעשייה – יתרון.
• אנגלית ברמה גבוהה מאוד (כתיבה, קריאה, דיבור) – חובה.
• תואר ראשון – יתרון.