מנהל/ת שירות לקוחות

חברת ההייטק GetPackage מגייסת מנהל/ת שירות לקוחות עם ראש עיסקי, יכולת לנהל צוות ולשפר

תהליכים בקצב מהיר. זוהי הזדמנות להצטרף לחברה טכנולוגית המפתחת פלטפורמת שליחויות

חדשנית המשנה את עולם המשלוחים!

תיאור התפקיד

• ניהול צוות שירות לקוחות והובלה למצוינות
• בניית תהליכי שירות ומתודולוגיות עבודה, הטמעת אוטומציה וחדשנות להגדלת יעילות המענה והפחתת עומסים על הצוות
• ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור חווית הלקוח
• עבודה חוצת ארגון מול מחלקות פיתוח ושיווק
• טיפול בפניות מורכבות והובלת פתרונות יצירתיים

מה אנחנו מחפשים?

• 3+ שנות ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות, מחלקה טכנית, פרוייקטים או תפעול –

חובה

• תואר ראשון בכלכלה, מנהל עסקים, תעשיה וניהול או תחום משיק
• חשיבה יזמית, אנרגיה חיובית ורצון לגדול יחד איתנו
• יכולת בין-אישית גבוהה ואוריינטציה שירותית חזקה
• ניסיון בעבודה בסביבה טכנולוגית/חברת סטארט-אפ – יתרון

מה תקבלו?

• סביבת עבודה דינאמית ומתקדמת
• השפעה ישירה על חווית הלקוח
• אפשרות לצמיחה אישית ומקצועית

מיקום: העבודה במשרה מלאה במטה החברה בראשון לציון

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.