Customer Service Specialist

שם המשרה: Customer Support פתרונות טלה-רפואה

תיאור תפקיד:

בצוות הטכנולוגי של שיבא Beyond, נדרש נציג תמיכת משתמשים, האחראי על הצלחת הטמעת תוכניות טלה רפואיות בשיבא ביונד ובקהילת הטלה רפואה של בית חולים שיבא, תל השומר

התפקיד כולל:

• תמיכת משתמשים (קלינאים ומטופלים) בכל הקשור לאפליקציות הטלה רפואה שלנו
• ליווי של הצוותים הקליניים והמקצועיים בהפעלת תכניות טיפוליות בטכנולוגיות טלה רפואה שמפעילה שיבא ביונד
• בקרה שותפת של הצלחת הלקוחות וחתירה (פרו אקטיבי) להגדלת הפעילות במרפאות שמפעילות טלה רפואה
• ניהול שוטף של התקלות הן בצד הצוותים הקלינים והן בצד המטופלים
• הדרכה והטמעה של פיתוחים חדשים

דרישות:

• יכולת מוכחת של מתן פתרונות לבעיות במוצרים דיגיטליים באנושיות, סבלנות ומקצועיות
• תואר ראשון או 12 שנות לימוד ו3 שנות ניסיון במתן שירות
• ניסיון בתמיכה טכנית - יתרון
• שחקנ.ית נשמה – עם רצון להשפיע ולפתור בעיות
• יכולת למידה עצמאית ברמה גבוהה
• תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת הובלה של תהליכים

מקום העבודה:

תל השומר – מטה שיבא Beyond

שעות העבודה: משרה מלאה