Customer Technical Support

משימות מרכזיות:

מתן שירות ומענה טכני מקצועי ללקוחות החברה – באמצעות הטלפון והמייל.

אבחון תקלות, פתרון בעיות ותמיכה בתוכנות.

אחריות מלאה לתהליך – משלב פתיחת הקריאה ועד לסגירתה המלאה.

תיעוד כל פנייה במערכת.

עבודה מול המחלקה העסקית ומחלקת התפעול

דרישות השכלה וניסיון:

רצון ללמוד ולהתפתח בתחום התקשורת.

ידע וניסיון בתוכנות Office - חובה.

ניסיון קודם בתמיכה טכנית – יתרון משמעותי.

ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון משמעותי

ידע ב-SQL – יתרון.

ידע ב - Salesforce - יתרון.

ניסיון בעבודה בסביבת טלפוניה / סלולאר – יתרון.

התנסחות טובה מאוד בדיבור ובכתיבה בעברית - חובה

אנגלית ברמה טובה - יתרון.

דגשים כלליים:

עבודה לטווח ארוך בלבד.

סבלנות, שירותיות ואדיבות.

יציבות תעסוקתית ויכולת התמדה.

חריצות ומוסר עבודה גבוה.

אחריות, בגרות ועצמאות.

יכולת עבודה בצוות.

תנאים:

שעות עבודה 08:00 - 17:00, או 09:00 עד 18:00 - מתחלק בין חברי הצוות.

עבודה בימים ראשון עד חמישי.

שכר בסיס + עמלות על יעילות והספקי עבודה.

קורות חיים לשלוח לכתובת הבאה ולציין שהפניה היא מלינקדין:

[email protected]