מנהל.ת מסעות וחווית לקוח

אנחנו מחפשים מנהל.ת מסעות לקוח ופרויקטים מוכשר.ת להצטרף לצוות ה-CX שלנו!
אם יש לך ניסיון בתחום מסעות הלקוח, הכרות מעמיקה עם מערכות Marketing Automation , יכולת אנליטית וקראייטיבית גבוהה– אנחנו רוצים אותך.
התפקיד כולל הובלה וניהול פרוייקטי הטמעת מערכות, בניית אסטרטגית מסעות לקוח ותהליכי Data Discovery. אנו מחפשים יצירתיות, יכולת הובלה והצגה ורצון ללמוד ולהתפתח בעולמות טכנולוגיות ושיווק.
זו הזדמנות מצוינת לעבוד בסביבה דינמית ומאתגרת, ולהשפיע ישירות על חווית הלקוחות של הארגונים המובילים במשק

מהות התפקיד:
- ניהול ועבודה מול מגוון רחב של ארגונים מובילים בתעשייה.
- בניית אסטרטגיה, תכנון ויישום מסעות לקוח תוך הבנה מעמיקה של תהליכים וצרכים של הלקוח.
- ניהול פרוייקטי הטמעת מערכות marketing automation
- ניהול, אופטימיזציה ומדידה של פעילויות Marketing Automation לשיפור הצלחה עסקית
- עבודה מול מגוון צוותי קריאייטיב, קופי, שיווק , מוצר ופיתוח

דרישות התפקיד:
- ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות Marketing Automation (כגון Emarsys, ActiveTrail, Marketing Cloud או מערכות דומות) – חובה לפחות 3 שנות ניסיון.
- ניסיון בעבודת אסטרטגיה והבנה מעמיקה של תהליכים מול לקוח – חובה.
- יצירתיות גבוהה, חשיבה מחוץ לקופסה ויכולת לפתח פתרונות חדשניים.
- ניסיון בניהול פרויקטי הקמה של מערכות Marketing Automation – יתרון
- יכולת ניהול פרויקטים, מולטיטסקינג וירידה לפרטים.
- יכולת עבודה והצגה מול ממשקים בכירים בארגון.
- ידע באנליזה ויכולת אנליטית גבוהה.
- שליטה ב-Excel ברמה גבוהה.
- ידע ב-SQL, XML, CSS, HTML – יתרון.