אנשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם לחברת תוכנה בצמיחה - חיפה

מתאים לכם להצטרף לחברת הייטק מתפתחת ?

שלחו לנו קורות חיים מעודכנים, ואולי תזכו להצטרף אלינו

מי אנחנו?

חברת תוכנה מובילת שוק, בתחום הטפסים הדיגיטליים המתפתח במהירות,

עם אלפי לקוחות עסקיים מכל התחומים.

מה אנחנו מחפשים?

אנשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם ומקצועיים עבור צוות השירות והתמיכה הטכנית.

המועמדים המתאימים יהיו עם גישה חיובית , אנרגיות מרימות, המון סובלנות, יחסי אנוש טובים מאוד, רצון ללמוד תחום חדש ולהשתלב בצוות איכותי.

נדרשת יכולת לטפל בפניות רבות במקביל - מולטי טאסקינג , ויכולת הדרכה ולווי לקוחות עד לשימוש אופטימלי במערכת.

בקיצור : לקחת אחריות מקצועית ואישית על תהליכי שירות מרגע הפנייה עד לסיום טיפול מוצלח.

מה תעשו אצלנו?

1. טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון רחב של נושאים.

2. מענה ותמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים: וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק, אינסטגרם וכו'.

3. תיאום וביצוע הדרכות שימוש לאחר רכישת השירות.

4. פעולות ושיחות שימור לקוחות קיימים ונוטשים.

5. סיוע בביצוע פרויקטים דיגיטליים שונים תוך כדי עבודה שוטפת מול שאר

מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.

6. אפשרות להשתלב במקביל במערך - למעוניינים.

QA

היקף משרה - משרה מלאה.

***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע*** משרה היברידית עם יום עבודה מהבית

קיימת אפשרות למשרת אם.

תנאי עבודה מעולים כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה, עם אנשים מקסימים. לא פחות.

תנאים שכר טובים מובטחים, לא שכר מינימום!

תנאים סוציאליים מלאים כולל נסיעות.

ויש גם בונוסים טובים על שימור לקוחות מכירות שירותים נלווים ועוד.

דרישות:

* שפה רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בעברית - חובה.

* ניסיון מוכח בשירות לקוחות עסקיים טלפונית / דיגיטלית - חובה.

* אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה בישומי מחשב, אינטרנט ואופיס.

* יכולת ניהול עצמי וטיפול במשימות רבות במקביל - חובה!

* יכולת לימוד עצמי של מערכות אינטרנט ומערכות מידע שונות.

* הפגנת סדר, ארגון ותעדוף משימות לפי חשיבות ונושא.

* אנגלית ברמה גבוהה קריאה/כתיבה - חובה. הנושא יבחן.

יתרונות:

היכרות עם מערכות CRM לניהול לקוחות

היכרות עם מערכות סליקת אשראי

ניסיון בעבודה עם מערכת MONDAY לניהול משימות

היכרות וניסיון מוכח בשירות לקוחות בתחום שירותי אינטרנט/ מערכות מידע / מערכות ניהול - יתרון משמעותי.

מיקום - עיר תחתית חיפה, קרוב לקו רכבת,

מתאים במיוחד לתושבי חיפה/ קריות וגליל מערבי.

מתאימים למה שאנו מחפשים?

שלחו קורות חיים עם כמה מילים על עצמכם