Help Desk Technician

לחברה נדל"ן מצליחה בתל אביב דרוש/ה איש/ת תמיכה טכנית .

להצטרפות לצוות התמיכה. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנימיים בארגון, הן מרחוק והן בשטח במידת הצורך

תחומי אחריות:

- תמיכה טכנית למשתמשים פנימיים בארגון, הן מרחוק והן בשטח 🖥️.

- קבלת פניות טכניות (תקלות/בקשות שירות) דרך מערכת ניהול השירות SYSAID וטיפול בהן 📩.

- ביצוע תמיכה טלפונית ועבודה עם תוכנות השתלטות מרחוק 🗣️.

- ניהול מערכת דואר אלקטרוני 365 📧.

- הקמה וניהול משתמשים במערכות הארגון, מתן הרשאות וגישה 🛠️.

- תחזוקה שוטפת של מערכות הפעלה (Windows) וסביבת Active Directory (AD) 💻.

- היכרות עם ציוד תקשורת, שרתים, פתרונות אבטחה, גיבוי ו*אנטי וירוס ארגוניים* 🔐.

- ידע ב-תקשורת רשתות (IP, DHCP, VLAN) 🌐.

- עבודה בצוות תמיכה תוך שיתוף פעולה ופתרון בעיות משותף 👥.

- ניהול זמן יעיל, עמידה בלוחות זמנים ותיעדוף משימות בצורה נכונה ⏰.

- יכולת עבודה עצמאית ופרואקטיבית תוך גילוי יוזמה ואחריות אישית 💡.

דרישות התפקיד:

- ניסיון קודם בעבודה בצוות תמיכת Site Support ושירותי מחשוב – חובה 🔧.

- ניסיון בעבודה בסביבת Windows – חובה.

- לפחות שנה ניסיון מינימום בתפקיד Site Support בארגון – חובה.

[10:29, 9.1.2025] ChatGPT: - שליטה בתוכנות Office – חובה.

- ידע מעמיק בניהול מערכת AD – חובה.

- היכרות עם ציוד תקשורת, שרתים, פתרונות אבטחה, גיבוי ו*אנטי וירוס ארגוניים* – יתרון.

- ידע בתקשורת רשתות (IP, DHCP, VLAN) – יתרון.

- אנגלית ברמה טובה – חובה.

- יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ ועומס עבודה 📈.

- יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ראש גדול, עמידה בזמנים וניהול זמן נכון ⏳.