Customer Service Representative

Company Description:

Commart Technologies 97 is a family-owned private company based in Shoham, Israel, specializing in the import and distribution of aesthetically appealing and technologically advanced products for the kitchen industry. Our mission is to bring high-end, prestigious products to our consumers while offering a personalized touch to their workspaces.

Role Description:

We are seeking a full-time hybrid Customer Success Manager for the "PITT Cooking" and "Selsiuz" brands at Commart. This role involves daily tasks centered around customer satisfaction, effective problem-solving, maintaining day-to-day contact with the installation team, scheduling installation appointments and services, providing after-sale support, updating CRM data, and, most importantly, delivering excellent customer service. While the role is based at HiPort in Shoham, Israel, remote work is flexible and promoted.

Qualifications:

• Skills in Customer Satisfaction, Customer Retention, and Customer Service, particularly within the Israeli market.
• Efficient problem-solving.
• Technical aptitude to solve problems independently.
• Strong relationship-building skills to establish and maintain client connections.
• Excellent written and verbal communication skills in Hebrew.
• Ability to work independently and manage time effectively.
• Eagerness to learn and the ability to grasp new concepts quickly.
• Fluency in Hebrew is required.
• Experience in the kitchen appliances industry or a related field is a plus.

תיאור החברה

קומארט הינה חברה משפחתית, הנותנת עדיפות עליונה לשירות ולאיכות המוצר. אנו רואים במוצרינו לא רק פתרון טכנולוגי אלא גם פתרון עיצובי ופרקטי המעניק לכל לקוח חווית בישול ייחודית.

מטרתינו: להביא למטבח הישראלי את המוצרים המתקדמים ביותר בעולם העיצוב והטכנולוגיה, ולתת שירות מהמעלה הראשונה.

תיאור התפקיד

אנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות במשרה מלאה, בצורת עבודה היברידית, עבור המותגים "פיט קוקינג" ו-"צלזיוס".

תפקיד זה כולל משימות יומיות המתמקדות בשירות לקוחות, פתרון בעיות בצורה אפקטיבית, שמירה על קשר יומיומי עם צוות ההתקנה, תיאום התקנות ושירותים בבית לקוח, תמיכה לאחר מכירה, ובעיקר, הענקת שירות מצוין ללקוחות. אמנם התפקיד ממוקם בהיי-פורט בשוהם, אך יש גמישות לעבודה מרחוק.

דרישות

- מיומנויות בשירות לקוחות, במיוחד בשוק הישראלי.

-מיומנויות בפתרון בעיות שירות מול לקוחות.

-יכולת טכנית לפתרון תקלות באופן עצמאי.

-יכולת לבנות קשרים ויחסים טובים עם לקוחות.

-כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה בשפה העברית.

-יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן בצורה אפקטיבית.

-רצון ללמוד ויכולת לקלוט במהירות רעיונות חדשים.

-ניסיון בעיצוב מטבחים/מוצרי חשמל למטבח - יתרון