מנהל/ת תחום שירות לקוחות לניהול מערך השירות

מחפשים אותך לניהול תחום השירות שלנו!

לחברת ELPC המובילה בתחומי IT ואבטחת מידע דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות לקוחות לניהול מערך השירות במטה החברה בראש העין.

אם אתם מאמינים בשירות מצוין – זה המקום בשבילכם/ן!

מה בתפקיד?

• הובלת תרבות שירות מצוינת המשלבת מקצועיות טכנולוגית ופתרונות עסקיים.
• ניהול ופיתוח צוות השירות עם דגש על מצוינות בתחומי IT ואבטחת מידע.
• בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במתודולוגיות SecOps.
• ניהול SLA ו-KPI's תוך עמידה בסטנדרטים מחמירים.
• אחריות על שביעות רצון לקוחות והובלת תהליכי שיפור מתמידים.

דרישות התפקיד:

• 3+ שנות ניסיון בניהול מערכי שירות בסביבת IT או אבטחת מידע.
• ידע טכנולוגי מעמיק בתשתיות IT ואבטחת מידע
• ניסיון בהובלת צוותים טכניים והטמעת תהליכים מורכבים.
• שליטה במערכות ServiceDesk ו-CRM ארגוניות.
• יכולות ניתוח נתונים ותודעת שירות גבוהה.
• אנגלית ברמה טובה – חובה.

מחפשים להוביל? להשפיע? ולעבוד בסביבה טכנולוגית מתקדמת?

מוזמנים/ות לשלוח קו"ח ולהצטרף אלינו למסע!