CRM TEAM LEAD

פרוסיד מגייסת ראש צוות CRM!

במסגרת התפקיד:

* אחריות כוללת על פיתוח ותחזוקת מערכות שירות באחריות הצוות – מערכת Siebel CRM, מערכות Magic ומערכות שירות נוספות.

* ניהול משימות פיתוח בפרויקטים טכנולוגיים ועסקיים, תוך התחשבות בתיעדוף ארגוני.

* אחריות על תוצרים איכותיים של הצוות תוך עמידה בלוחות זמנים ויעדי SLA לטיפול בתקלות, זמינות מערכות, תפוקות פיתוח וכו'

* הובלת פתרונות ואפיונים בתחומי הצוות בראיה ארוכת טווח.

* שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח ואנשי תשתיות להבטחת עבודה רציפה של המערכות.

* ניהול הקשר עם משתמשים עסקיים וספקים חיצוניים.

* ניהול פרויקטים טכנולוגיים, כגון שדרוג מערכות באחריות הצוות.

דרישות

דרישות:

•4 שנות ניסיון בפיתוח/ ניתוח מערכות CRM

•3 שנות ניסיון בניהול צוות מפתחים

* היכרות מעמיקה במערכות CRM ותהליכי שירות