נציג/ת Help Desk

חברת Quality Bytes מעניקה פתרונות תקשורת אינטרנט וטלפוניה לעסקים ובתי אב.

דרושים אנשים בעלי מודעות שירות גבוהה, גישה מהירה לפתרון בעיות וראש ביצועי.

תיאור המשרה

התפקיד במשרה מלאה ממשרדינו באור יהודה. במסגרת העבודה נציגינו נותנים מענה טלפוני לפניות של לקוחותינו.

הפניות כוללות פתרון תקלות גישה לאינטרנט וטלפוניה וביצוע הגדרות שונות בציוד התקשורת.

ללקוחותינו קיים גם פורטל תמיכה דרכו הם יכולים לפנות ולהקים קריאות שירות.

עבודה בחברה קטנה מאפשרת להתמקצע בטכנולוגיות רבות בזמן קצר ולרכוש ידע נרחב.

בין המשימות שאנחנו מבצעים

• עזרה ללקוחות מנותקי אינטרנט
• הגדרת מכשירי טלפון IP
• פתיחת פורטים בציוד תקשורת
• התקנת אופיס ודואר אלקטרוני
• אתחול וביצוע הגדרות בשרתים

תנאי התפקיד

מוקד השירות פתוח בימות השבוע (א'-ה') בין 08:30 ל-18:30 ובמקרים חריגים נדרש לפתור תקלות שבר מרחוק מעבר לשעות העבודה.

משרה מלאה ומתבצעת פיזית ממשרדי החברה באור יהודה.

דרישות

• מודעות גבוהה לשירות ותמיכה בלקוחות
• ידע בסיסי בתקשורת ביתית ועסקית - פינג, ניתובים וכד'
• התקנת אופיס והגדרות דואר אלקטרוני
• תמיכת IT בתחנות עבודה