איש/ת סיוע ותמיכה

קבוצת יעל מגייסת איש/ת סיוע ותמיכה לארגון מוביל! מיקום: רמלה תיאור התפקיד: -עבודה בצוות התמיכה של יחידת המחשוב בארגון -סיוע ותמיכה למשתמשים -התקנת מחשבים, מערכות הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר -הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק והגעה פיסית למשתמש על פי הצורך -הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה (WINDOWS) -הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה ותיעוד פתרונות טיפול בתקלה -השכלה רלוונטית -שנה ניסיון בתחום הסיוע והתמיכה בארגון עם יותר מ-500 משתמשים -ידע בתוכנות OFFICE ברמת תמיכה מנהלן רשת -ידע בפלטפורמות תשתית ענן והשתלבותן ברמת תשתית במערכות פנימיות (ON PREM) -היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בסיסית בפרוטוקולי תקשורת -היכרות מעמיקה במערכות MS-TERMINAL SERVER ו-CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה -ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב -ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפוניות IP ארגוניות -היכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע- יתרון -ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק- יתרון -היכרות עם ניהול סביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטים- יתרון