טכנאי תמיכה

טכנאי תמיכהמספר דרישה50395927היקף משרהתאריך התחלה06.05.2024להגשה עד15.05.2024סוג העסקהרמת עיסוקהסכם קיבוציטכנאי מחשוב אמשימותלרכבת ישראל דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה התפקיד כולל מתן תמיכה ראשונית לכלל משתמשי החברה בכל מערכות המידע.מדובר על מעגל תמיכה ראשון, מתן שירות Help Desk למשתמשים פנימיים וחיצוניים בסביבות מיקרוסופט ובסביבות עבודה נוספות כגון , AS400 SAP וכל מערכות מידע ותוכנות אחרות ברכבתזיהוי ואפיון אופי התקלה, תיקונה או העברה לגורם מקצועי נוסףטיפול מקצה לקצה, תיעוד ובקרה על תקלות ב- SLA מוגדר, עד לסגירתן דרישות• 12 שנות לימוד • טכנאי PC - יתרון.• לפחות שנה ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשים במוקד הטלפוני• ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות• ידע במערכות כגון  SAP, AS400 , Portnox -  יתרון • היכרות עם תקשורת, רשתות, AD, מערכות הפעלה לשרתים, תחנות קצה וכל ציוד    מחשוב• היכרות תפעול טאבלטים וטלפונים חכמים • נכונות לעבודה במשמרות ושעות לא שגרתיות מיקום המשרה : חיפה