אחמש/ית למוקד של חברה מובילה ברחובות

למוקד של חברה מובילה ברחובות דרוש/ה אחמ"ש. הגדרת התפקיד (תחומי פעילות ואחריות): מתן מענה טלפוני / מקוון לפניות ספקים לאורך שעות פעילות המוקד. המענה כולל לפניות ושאלות הספקים, בירורם מול גורמי המשרד השונים ומתן תשובה לספק הפונה. קבלת חשבונות בכל אמצעי התקשורת : דואר , דואר אלקטרוני , תור עבודה במערכת שמש, פקס To Mail וכיו"ב קליטה וטיפול בחשבוניות ובהפניות כולל הזרמתם למערכת "שמש". על המוקד להתנהל כמוקד שירות כולל תיעוד השיחות וספירתן. אחריות על יעידי המוקד ניהול המשמרת והנציגים עובדה שוטפת מול הלקוח ומנהל האגף. משרה מלאה: ימים א-ה’. ניסיון של שנתיים לפחות בתפעול מערכות מוקד- חובה ניסיון של שנתיים בניהול צוות עובדים המונה מעל ל5 עובדים- חובה ניסיון בניהול מוקד BACK OFFICE ובנניית תהליכים- חובה ניסיון בניהול מנהלי צוותים/ אחמ"שים- חובה