Public Inquiries Specialist

מי אנחנו?

צוות רכזי פניות הציבור ב-MAX! אנו אחראים על טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות - החל מתחקור הפניות באופן מעמיק, ניתוח הממצאים לכדי מסקנות וגיבוש המלצות, כולל מעקב על יישומן בפועל. אנו עובדים באופן שוטף עם כל היחידות העסקיות בחברה, כולל בכירים, וכן גורמים חיצוניים. בנוסף, התפקיד כולל ייזום והובלת פרויקטים רוחביים לשיפור תהליכי העבודה והשירות, תוך רתימה והנעת ממשקי עבודה מרובים.

מה אנחנו מחפשים?

רכזי/ות פניות ציבור עם ניסיון של שנתיים לפחות מארגון עסקי, עם ניסיון משמעותי בתחום ניהול לקוחות וניהול קשרי לקוחות ושימור. אנשים אנליטיים ויסודיים, בעלי יכולת עבודה עצמאית, אשר מעולים בהובלת תהליכים רב מערכתיים מקצה לקצה והנעת ממשקים. כאלה שיודעים למפות סוגיות לכדי פתרונות יצירתיים ופרגמטיים.

חוץ מזה...

ניסיון מחברות עסקיות גדולות, במיוחד בתחום הפיננסי, מהווה יתרון משמעותי!