נציג/ת חווית לקוח

לחברת VOICENTER - חברה טכנולוגית מובילה הפועלת בתחום שירותי התקשורת בענן, דרוש/ה נציג/ת חווית לקוח למחלקת קשרי לקוחות מול המגזר העסקי.

תפקיד מספק ומעשיר בידע בעולמות חווית לקוח וטכנולוגיה.

העבודה אצלנו בסביבה צעירה מקצועית וכייפית.

המשרה ממוקמת במתחם הבורסה ברמת גן (מרחק הליכה מהרכבת)

תיאור המשרה:

מתן מענה לפניות נכנסות מלקוחות החברה

עבודה פרואקטיבית - פניות יזומות ללקוחות החברה כחלק ממסע הלקוח השנתי

זיהוי איתותי נטישה ולקיחת חלק בתהליכי שימור לקוחות

אחריות אופטימלית להתאמה של מוצרי החברה ללקוח

דרישות:

נסיון במתן שירות לקוחות - חובה

נסיון במתן שירות בעולמות ה SAAS - חובה

כושר ביטוי גבוה בשפה כתובה ומדוברת - חובה

ידע בעולמות ה CS - יתרון משמעותי

נסיון בעולמות השימור - יתרון משמעותי

יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל

אחריות אישית ו"ראש גדול".

*

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד