Customer Experience Team Lead

לחברת רניום, חברה מובילה המשווקת ציוד למעבדות דרוש.ה

Customer Experience Team Leader

תיאור התפקיד:

אחריות על ניהול הפעילות היומיומית של צוות במחלקת שירות הלקוחות,

פיקוח ובקרה במטרה להבטיח שירות לקוחות מצוין, איכותי ויעיל ללקוחות החברה.

שיפור תהליכי עבודה, פיתוח מקצועי של הצוות וקידום תהליכי למידה.

תחומי אחריות:

ניהול צוות במחלקת שירות לקוחות

טיפול במקרים מורכבים המצריכים התערבות ניהולית

עבודה מרובת ממשקים פנים ארגוניים

שיפור וייעול תהליכי עבודה

דרישות התפקיד:

ניסיון בעבודה דומה, הכוללת ניהול צוות*

*שליטה במערכת ERP בתהליכי הצעות מחיר והזמנות לקוח (עדיפות לניסיון ב Priority).

*כישורי ניהול וארגון מצוינים.

*תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת לנהל קשרים מקצועיים.

*יכולת ניתוח והבנה של נתונים ומידע.

*תואר ראשון - יתרון

קו"ח ניתן לשלוח ל [email protected]