Help Desk Technician

לחברת וואן שילוב מערכות דרוש/ה תומך/ת טכני/ת למרכז התמיכה

תיאור התפקיד: הצטרפות לצוות תמיכה טכנית פנימי בארגון, הכוללת מענה טלפוני ותמיכה מרחוק ללקוחות החברה באמצעות השתלטות על מחשבים. מדובר בתפקיד מאתגר בסביבה טכנולוגית מגוונת, המציע אפשרויות פיתוח אישי ומקצועי.

תחומי אחריות:

• תמיכה פנים וחוץ ארגונית טלפונית ובאמצעות שליטה מרחוק.
• פתרון תקלות במערכות הפעלה, אופיס ותוכנות ייעודיות.
• ניהול משתמשים ב-Active Directory ותיבות דואר ב-Exchange.
• עבודה עם סביבת Office 365, תוכנות השתלטות מרחוק, ותחזוקה שוטפת של רשתות ותקשורת.
• טיפול בחיבורי VPN ופתרונות אבטחת מידע (ניסיון ב-FortiNet יתרון).

תנאי עבודה:

• משרה מלאה: ימים א'-ה' 8:00-17:00.
• משמרת ערב אחת לתקופה: 10:00-19:00.
• ימי שישי: 8:00-13:00 (אחת לתקופה).
• מיקום: פתח תקווה.

דרישות התפקיד:

• ניסיון של לפחות שנה במוקד תמיכה טכנית.
• ידע בניהול Active Directory ותיבות דואר ב-Exchange.
• היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה ויישומי אופיס (כולל Office 365).
• ניסיון בעבודה עם תוכנות השתלטות מרחוק ופתרון בעיות ברשתות ותקשורת.
• ידע ב-FortiNet – יתרון משמעותי.
• ניסיון בתמיכה בחיבורי VPN.

הזדמנות להצטרף לצוות מצליח ולהתפתח בתחום התמיכה הטכנית בסביבה טכנולוגית מאתגרת.