לאקדמית צפת, דרושים - רמ”ד תשתיות מחשוב

ניהול מוקד תמיכה ושירות, כולל מעקב אחר קריאות
ודוחות ביצוע לפי SLA.
ניהול צוות עובדים, תפעול והנעת טכנאים ברמות התמחות שונות.
ניהול ותיעוד של קריאות השירות וניתובם לגורמים המטפלים.
מתן סיוע טכני ברמה מקצועית גבוהה לפי העניין והצורך.
אחריות על מערך פתרונות מולטימדיה במכללה.
אחריות על מערך פתרונות בקרת כניסה.
אחריות על מערך פתרונות מצלמות אבטחה.
ביצוע רכש של ציוד טכנולוגי, כולל ניהול מלאי/מחסנים.
ניהול קשר עם ספקים.
ניהול ומעקב אחר מועדי שדרוג ועדכון הפתרונות הטכנולוגיים.
דרישות התפקיד
השכלה - תואר ראשון או הנדסאי או טכנאי מוסמך.
ניסיון בתפקיד רמ”ד/ניהול טכנאים- חובה.
הסמכות בתחומי ניהול רשתות מחשוב ואבטחת מידע- יתרון.
ניסיון קודם במוקדי שירות- יתרון.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ונכונות לעבודה מאומצת.
אחריות, זמינות, אמינות ויחסי אנוש גבוהים.
שליטה מלאה בתוכנות office ואינטרנט.
רמה גבוהה של תודעת שירות.
שפות ידיעת עברית ברמת שפת אם. אנגלית ברמה טובה מאוד.