איש/ת הבטחת איכות – תלונות לקוחות בשוק הבינלאומי

חברה תעשייתית מגייסת איש/ת הבטחת איכות לתפקיד משמעותי ומרכזי במערך האיכות.
אם אתם אוהבים להבין למה דברים קורים, יודעים לחפור עד שמגיעים לשורש הבעיה, ויודעים להפוך תלונה של לקוח להזדמנות לשיפור - אנחנו רוצים להכיר אתכם.
מה בתפקיד?
ניהול וטיפול בתלונות לקוחות בשוק הבינלאומי
ביצוע תחקירים וניתוח גורמי שורש
הובלת תהליכי CAPA ופעולות מתקנות ומונעות
הכנת דוחות 8D ומענה מקצועי ללקוחות
עבודה מול ייצור, טכנולוגיה וממשקים פנימיים חיצונים
ניתוח מגמות וזיהוי תקלות חוזרות
מעקב אחר יישום ואפקטיביות פעולות מתקנות
עבודה ישירה מול לקוחות בינלאומיים ומתן מענה מקצועי באנגלית
הפקת לקחים והטמעת שיפורים בתהליכי העבודה
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של 2–4 שנים לפחות בתחום האיכות / הבטחת איכות
ניסיון בטיפול בתלונות לקוחות וביצוע תחקירים – חובה
ניסיון ב-Root Cause Analysis וב-CAPA – חובה
ניסיון בתעשייה יצרנית – יתרון
ניסיון בתעשיית האריזות / פלסטיקה / דפוס / מזון – יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה, שפות נוספות יתרון משמעותי
יכולת אנליטית, סדר וירידה לפרטים
יכולת ניהול מספר משימות ותחקירים במקביל
יכולת עבודה עצמאית ועבודה מול מגוון ממשקים
למה להצטרף אלינו?
כי אצלנו איכות היא לא רק בדיקה בסוף התהליך.
אנחנו מחפשים אנשים שרוצים להבין, להשפיע ולשפר