מנהל/ת פרויקטים אסטרטגיים- ניהול לקוחות, וחדשנות

לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל/ת תוכנית מנוסה להובלת תהליכים אסטרטגיים, ניהול ממשקים מורכבים וקידום תוכניות לפיתוח עתודות מקצועיות בתחום הפיננסי.
התפקיד משלב ראייה מערכתית, הובלת תוכניות עבודה, ניהול שותפויות בין-ארגוניות ועבודה מול גורמים בכירים במגזר הציבורי, העסקי והאקדמי. בנוסף, התפקיד כולל קידום חדשנות, שיפור תהליכי עבודה ושימוש בכלים דיגיטליים מתקדמים.
תחומי אחריות:
ניהול, הובלה ובקרה של תוכניות אסטרטגיות ופרויקטים חוצי-ארגון.
ליווי והנחיית מנהלי תוכניות, גיבוש תוכניות עבודה ומעקב אחר יישומן.
בנייה וניהול של שותפויות וקשרי עבודה עם גופים ציבוריים, רגולטורים, מוסדות אקדמיים וארגונים מובילים במשק.
הובלת ממשקי עבודה מול הנהלה בכירה וגורמים פנים-ארגוניים, תוך תיאום בין צרכים עסקיים, יעדים ארגוניים ומשאבים.
תכנון ובקרה של משימות, תקציבים, לוחות זמנים ומדדי הצלחה.
ניהול תהליכים מורכבים, זיהוי חסמים ופתרון קונפליקטים בין בעלי עניין.
הפקת דוחות סטטוס, ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדי ביצוע ושביעות רצון והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
קידום תהליכי חדשנות, דיגיטציה ואוטומציה באמצעות כלי AI ו-GenAI.
קידום שיתופי פעולה רוחביים, תוכניות פיתוח עתודות מקצועיות ותהליכי השמה וניוד בין ארגונים.
דרישות התפקיד
ניסיון של 4–5 שנים לפחות בניהול לקוחות אסטרטגיים (Enterprise Customer Success / Key Account Management) בסביבה טכנולוגית.
ניסיון מוכח בהובלת תהליכים מורכבים בסביבה מרובת ממשקים ובהנעת בעלי תפקידים ללא סמכות ניהולית ישירה.
יכולת גבוהה בניהול משימות, תכנון, מעקב, תיעוד ובקרה.
יחסי אנוש מעולים, ייצוגיות ויכולת תקשורת גבוהה מול דרגים בכירים.
יכולת עבודה עצמאית, ארגון ותעדוף משימות, תוך עמידה ביעדים ובלוחות זמנים.

יתרונות:
ניסיון בעבודה מול ארגונים גדולים, גופים ממשלתיים, המגזר הציבורי או רשויות מקומיות.
ניסיון בבנייה ובניהול שותפויות אסטרטגיות ובין-מגזריות.
ניסיון בתכנון ובהובלת תוכניות עתודה, תוכניות מנהיגות או תוכניות לפיתוח הון אנושי.
היכרות עם המערכת הציבורית ועם תהליכי עבודה ממשלתיים.
ניסיון בשימוש בדאטה, כלי AI, GenAI ואוטומציה לשיפור תהליכים ושירות.
השכלה אקדמית בתחומי מנהל עסקים, הנדסת תעשייה וניהול, מערכות מידע, תקשורת או תחום רלוונטי אחר.
תואר שני.
כישורים אישיים
ראייה מערכתית ואסטרטגית לטווח ארוך.
יכולת הובלה, רתימה והנעת שותפים ובעלי עניין.
חשיבה אנליטית, למידה מהירה והבנה של תהליכים מורכבים.
יכולת גבוהה של הבעה בכתב ובעל פה.
יוזמה, עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
יכולת ניהול עבודת מטה ותיאום בין גורמים רבים.