יש לך טאץ׳ טכני? דרושים/ות לתמיכה במוצרים חכמים!

אוהבים/ות להבין איך דברים עובדים ולעזור לאחרים למצוא פתרון?
למוקד שירות ותמיכה למוצרי חשמל ומובייל דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית.
תפקיד שמשלב קשר עם אנשים, איתור תקלות והדרכה על מוצרים שנמצאים בשימוש יומיומי —
מהטלפון הנייד ועד למכשירי החשמל בבית.
מה עושים בתפקיד:
- מעניקים שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרים.
- מבררים את פרטי התקלה ומנחים את הלקוח בשלבי הבדיקה והפתרון.
- מסבירים הנחיות טכניות בשפה ברורה ופשוטה.
- נעזרים במערכות ידע ובנהלים לצורך מתן מענה מקצועי ומדויק.
- מתעדים פניות ומעבירים להמשך טיפול מקצועי בעת הצורך.
- מבצעים מעקב אחר פניות ושומרים על חוויית שירות נעימה.
שכר גבוה +בונוסים שווים!
הפכו את הידע הטכני שלכם/ן למקצוע — שלחו קורות חיים!
דרישות התפקיד
למי התפקיד מתאים:
לאנשים סקרנים עם גישה טכנית, שנהנים לפתור בעיות ויודעים לשלב מקצועיות עם סבלנות והקשבה.
- אוריינטציה טכנית ורקע בתפעול מוצרי חשמל או מכשירי מובייל.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם לקוחות מתוסכלים.
- כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב.
- יכולת למידה ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
- אחריות, סדר ויכולת עבודה בצוות.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות – יתרון.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים.