מנהל/ת מוקד תיאום פגישות

לחברה מובילה בתחום הפיננסים וייעוץ המשכנתאות דרוש/ה
מנהל/ת מוקד תיאום פגישות

מטה החברה במרכז הארץ
ניהול מוקד קטן של 8 מתאימי פגישות ליועצי משכנתאות היושבים בסניפי החברה במרחבי הארץ.
שעות עבודה: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:00, ויום שישי אחת לשבועיים 9:00-13:00.

תיאור התפקיד
ניהול שוטף של מוקד תיאום הפגישות עבור יועצי המשכנתאות של החברה.
ניהול, הדרכה, חניכה והנעת צוות של 8 מתאמי פגישות.
הובלת המוקד לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים, תוך שיפור שיעורי ההמרה מלידים לפגישות.
בקרה על פעילות הנציגים, איכות השיחות, תפוקות וביצועים.
ניהול סדרי עבודה, חלוקת משימות וטיפול בפניות מורכבות.
עבודה שוטפת מול יועצי המשכנתאות והנהלת החברה.
הפקת דוחות ביצועים, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני מכירתי או מוקד תיאום פגישות – חובה.
ניסיון בהנעת עובדים לעמידה ביעדים ובשיפור ביצועי מוקד – חובה.
ניסיון מעולמות הפיננסים, המשכנתאות, האשראי, הבנקאות או הביטוח – יתרון משמעותי.
יכולת ניהול, הדרכה וחניכת עובדים.
שליטה במערכות CRM, יישומי Office וניתוח דוחות.
יכולת עבודה עצמאית, אסרטיביות, סדר וארגון, יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה מכירתית.