ראש צוות מחלקת תפעול

התפקיד כולל ניהול ישיר של צוות המונה כ-10 עובדים במספר תחומי פעילות ואחריות כוללת על הפעילות השוטפת של המחלקה.
ניהול, הובלה והנעת צוות של כ-10 עובדים.
אחריות על הפעילות התפעולית השוטפת של המחלקה.
תכנון וחלוקת עבודה וניהול עומסים בהתאם לסדרי עדיפויות.
קבלת החלטות ותעדוף משימות בזמן אמת.
אחריות לעמידה ביעדים, זמני טיפול, איכות ושירות.
בנייה וניהול של שגרות עבודה, מעקב ובקרה.
ניהול ביצועים, מתן משוב, חניכה ופיתוח עובדים.
עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לו.
זיהוי צווארי בקבוק והובלת פתרונות לשיפור תהליכי העבודה.
הובלה והטמעה של תהליכים ושינויים במחלקה.
עבודה עם מדדים ונתונים לצורך בקרה ושיפור ביצועים.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות עובדים – חובה.
ניסיון בסביבה תפעולית דינמית ומרובת משימות – חובה.
יכולת גבוהה בניהול והנעת עובדים, לצד הצבת גבולות וסטנדרטים ברורים.
יכולת מוכחת בניהול עומסים, תעדוף וקבלת החלטות.
עצמאות, יוזמה ותחושת אחריות גבוהה.
אסרטיביות לצד יחסי אנוש ותקשורת בינאישית מצוינים.
סדר, ארגון ויכולת מעקב ובקרה ברמה גבוהה.
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
יכולת להוביל שינוי ולרתום צוות לתהליכים חדשים.
אוריינטציה גבוהה לנתונים ולמערכות מידע.
יתרון משמעותי
ניסיון מעולמות התפעול, הלוגיסטיקה, השירות התפעולי
ניסיון בעבודה עם מדדי ביצוע, KPI ו-SLA.
ניסיון בהובלה והטמעה של תהליכי שיפור.