מנהל/ת קשרי לקוחות

אחריותי על ניהול הקשר ורמת השירות מול לקוחות החברה. התפקיד מצריך זיהוי צרכים והזדמנויות עסקיות תוך שיתוף פעולה עם ממשקי עבודה מרובים בחברה. איסוף וניתוח מידע עסקי, והבנה מעמיקה של הפעילות העסקית. ניהול קשר שוטף עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים ותכלול תהליכים עסקיים. שיווק ומכירת מכרזי ושירותי החברה.
מדידה ושיפור של שביעות רצון הלקוחות ומתן מענה זמין בנושאי פעילות החברה.
ליווי פרויקטים בהיבט השירותי והעסקי, בשיתוף מנהלי הפרויקטים ותחומי החברה.
ניהול ויישוב משברים, ביצוע תחקירים והפקת לקחים.
עבודה שוטפת עם בעלי תפקידים ברשויות, וארגונים רלבנטיים.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית - חובה !!
רישיון נהיגה -חובה, נכונות לנסיעות מרובות
היכרות עם עבודת הרשויות המקומיות - יתרון משמעותי !!
ניסיון בעבודה מול לקוחות אסטרטגיים-יתרון
יכולת גבוהה במיפוי וניתוח מידע עסקי באמצעות כלים דיגיטליים
תקשורת בין־ אישית גבוהה, הופעה ייצוגית
כושר שכנוע וניהול משא ומתן, אסרטיביות
חשיבה עסקית, זיהוי גורמי מפתח והתאמת פתרונות לצורכי הלקוח.
יכולת עבודה בצוות ובשיתוף פעולה, לצד חתירה לעמידה ביעדים.
יכולת למידה מהירה