איש/אשת תמיכה במחשבים

לחברה מובילה דרוש/ה איש/אשת תמיכה במחשבים למתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, תחזוקת תחנות עבודה ומתן מענה מקצועי ושירותי.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק
טיפול בתקלות מחשוב, תוכנה, חומרה וציוד היקפי
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות וציוד קצה
תמיכה במערכות הפעלה ויישומי Office / Microsoft 365
פתיחה, טיפול ומעקב אחר קריאות שירות
עבודה מול משתמשים בארגון ומתן מענה מהיר ואיכותי
תיעוד תקלות ופתרונות במערכות השירות

תנאים וכישורים נוספים:
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
יכולת למידה מהירה
נכונות למשרה מלאה
זמינות מיידית – יתרון
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתמיכה טכנית Help Desk
ידע וניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows
שליטה ביישומי Office ובסביבת Microsoft 365
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת וציוד היקפי
היכרות עם Active Directory – יתרון
היכרות עם מערכות קריאות שירות – יתרון
ידע בסיסי בתקשורת ורשתות
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
אחריות, סדר וארגון
אנגלית טכנית ברמה טובה