יועצ/ת שירות- צמ"ה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

freesbe

חולון

freesbe

חולון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
קבלת פניות, תחקור ראשוני ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
ניהול ציפיות ועדכון שוטף של הלקוחות לאורך תהליך הטיפול.
אחריות לעמידה ברמת שירות גבוהה ולשביעות רצון הלקוחות.
ניהול מלא של כרטיסי העבודה והצעות המחיר במערכת.
ביצוע אבחון טכני טלפוני ראשוני והבנת מהות התקלה.
הכנת הצעות מחיר ומעקב אחר אישורי לקוחות.
עבודה שוטפת מול המחלקה הטכנית, מחלקת החלפים ומחלקת האחריות.
תיאום עבודות, חלפים ולוחות זמנים.
דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות 3 שנים כיועץ שירות או בתפקיד דומה.
ניסיון בעולם הצמ"ה, הרכב הכבד, הציוד החקלאי או הציוד התעשייתי.
ניסיון בעבודה מול לקוחות ובניהול תיקי שירות.
הבנה טכנית טובה במערכות מכניות, הידראוליות וחשמליות.
יכולת אבחון ראשוני של תקלות.
ניסיון בעבודה עם קטלוגים טכניים ומערכות מידע בתחום השירות.
היכרות עם תהליכי אחריות יצרן – יתרון.