נציג.ת פניות הציבור - השלב הבא בעולם השירות

חברת UPS מחפשת נציג.ת שירות מתקדם לטיפול בפניות לקוחות מורכבות.
התפקיד מתאים למי שיש ניסיון בעולם השירות ומחפש את השלב הבא - תפקיד מקצועי ומעמיק יותר שכולל טיפול במקרים מורכבים, בירור פניות ומתן פתרונות ללקוחות בחברה בינלאומית.
הזדמנות מצוינת להתקדם מעולם שירות הלקוחות לתפקיד מקצועי, מגוון ובעל אחריות רחבה יותר.

נציג.ת פניות ציבור בחברה בינלאומית מובילה, הזדמנות להשתלב בחברה וליהנות מתנאי עובד.ת חברה מהיום הראשון, חניה חינם, חדר אוכל מסובסד, מתנות ואירועים.
התפקיד כולל:
טיפול בפניות לקוחות בע"פ ובכתב, מתן מענה ותמיכה שוטפת לצוותי מומחים ומנהלים בשירות.
איתור פתרונות מקצועיים לבעיות ותקלות, טיפול בתביעות אובדן ונזק מול UPS בחו"ל, מעבר על טפסים ומסמכים, תחקירי אירוע לטיפול בפניות / תביעות ותיעוד שוטף.

משרה מלאה בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00
בבית UPS בנתב"ג - יש חנייה לעובדים.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בתפקיד דומה - יתרון משמעותי
- השכלה רלוונטית בתחום השירות או המשפט
- שליטה בשפה העברית והאנגלית - בע"פ ובכתב
- יכולת עבודה בצוות
- גישה שירותית ומקצועית
- דיוק והקפדה על פרטים, סדר וארגון

מיומנויות
- כישורי תקשורת מצוינים
- יכולת פתרון בעיות
- עבודה תחת לחץ
- ניהול זמן אפקטיבי