יועץ/ת שירות? אנחנו מחפשים אותך!

רוצים להיות חלק מ-Egged Group – קבוצת תחבורה מובילה עם פעילות בינלאומית?
אנחנו מחפשים יועץ/ת שירות למוסך אגד, שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו!
מה כולל התפקיד?
• קבלת לקוחות ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורך כל תהליך הטיפול ברכב.
• תיאום טיפולים ותיקונים, פתיחת כרטיסי עבודה וליווי הלקוח עד לסיום התהליך.
• מתן הסברים מקצועיים, הצעות מחיר ועדכון סטטוס הטיפול.
• טיפול בפניות ובתלונות לקוחות ומתן פתרונות.
• ניהול תהליכי תביעות אחריות מול הגורמים הרלוונטיים, כולל תיעוד וצילום כנדרש.
• עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת, הקלדת נתונים במערכות והפקת מסמכים.
• טיפול בהתנהלות הכספית מול הלקוחות – גבייה, זיכויים וביטול חשבוניות בהתאם לנהלים.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה.
• אוריינטציה טכנית - חובה.
• היכרות עם תחום תביעות האחריות - יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה אדמיניסטרטיבית גבוהה.
• סדר וארגון.
• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול מגוון לקוחות.
• נכונות למשרה מלאה:
5 ימי עבודה בשבוע, א’-ה’: שעות עבודה החל מ- 06:30 – 15:30 וכן נכונות לשעות נוספות
ימי ו’ לסירוגין : 06:30/07:00-12:30/13:00
למה כדאי להצטרף אלינו?
• קרן פנסיה וקרן השתלמות מהיום הראשון לעבודה
• אתר הטבות לעובדי החברה
• ארוחות מסובסדות
• ביגוד ושירותי מכבסה