מחוז מרכז שפלה- Help Desk

קבוצת יעל מגייסת Help Desk לארגון ממשלתי גדול מחוז מרכז/ שפלה.

תיאור התפקיד:
- עבודה בתצורת H.D (הלפדסק) ארצי הכוללת הגעה פרונטלית לאתרי הלקוח:
*אתר מרכזי: מקום המושב הקבוע יהיה בראשל"צ.
*שאר האתרים: היות והמועמד/ת מהווה חלק מצוות של מחוז מרכז, יהיה עליו/ה להגיע כאשר יידרש/תידרש, לאתרים נוספים במחוז: רחובות, רמלה, לוד, פ"ת, נתניה, כפ"ס, הרצליה. (לעיתים חריגות, מדובר על כ-5%, יידרשו נאמני/ות המחשוב להגיע לכל אתר אחר בארץ לטובת פרויקטים מיוחדים).
- מתן שירות תמיכה עצמאי לאתרים גדולים (שלא במסגרת עבודת צוות שוטפת).
- ניהול משתמשים: ידע ב-D.A (Active Directory), הוספת משתמשים/ות וקבוצות שיוך ל-GPO.
- סנכרון טלפונים חכמים (APPLE, Android) למייל הארגוני, כולל ביצוע גיבויים ושחזורים.
- הכרת ותפעול מערכות VC (וידאו קונפרנס) – תמיכה בדיונים מול חו"ל ומתוך הרשת הפנימית באמצעות ZOOM ו-SFB.
- הכרה ותפעול של פלטפורמות Google Meet ו-Microsoft Teams.
- שימוש בתוכנות שליטה מרחוק: TeamViewer ו-SCCM (CmRcViewer - Remote Offer).
דרישות התפקיד
- השכלה רלוונטית
- ניסיון כללי: מעל שנתיים ניסיון רלוונטי.
- חובה: יכולת עבודה עצמאית וניסיון מוכח בלמידה עצמית גבוהה.
- ניסיון מעשי עם מערכות הפעלה Win 11 והיכרות עם שירותי שרתי מייקרוסופט (DNS, DHCP, D.A).
- עבודה מוכחת עם ציוד חומרה: מחשבים, סורקים, מדפסות רשת ומסכים.
- אפיון מוכח של תקלות רשת, מתגים, נתבים, מחשבים ומדפסות.
- ידע כללי בתקשורת: ROUTER ו-SWITCH.
- הבנה בתשתיות תקשורת: SUBNET, IPVPN ו-DHCP.
- הכנת הפצות מ-SYSPREP והכרת הפצות IMAGE ב-SCCM.
- ניסיון בעבודה בסביבת VDI באמצעות VMware Horizon Client.
- היכרות עם יישומי אימות דו-שלבי: Microsoft MFA ו-Google Authenticator.
- תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, תקשורת בינאישית טובה, יכולת עבודה בסביבה דינאמית וראייה רחבה.
- יתרונות: הכרה עם ציוד הקלטה. בוגר/ת קורסי MCP/MCT. בוגר/ת קורס MCITP.