דרוש/ה מנהל/ת צוות רכזות שירות – תל אביב

לחברה מובילה בתחום הזכויות הרפואיות דרוש/ה מנהל/ת צוות להובלת צוות של כרכזות שירות.
זהו תפקיד ניהולי משמעותי, הכולל ניהול צוות לצד אחריות מקצועית ותפעולית על תהליכי השירות והליווי של לקוחות החברה.
מה בתפקיד?
?? ניהול, הובלה והנעת צוות של כ-8 רכזות
?? חלוקת משימות, תיעדוף ובקרה על ביצועי הצוות
?? חניכה, הדרכה ומתן משוב לעובדות
?? אחריות על איכות השירות ורמת המקצועיות
?? טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי לצוות
?? בקרה על מסמכים רפואיים, תהליכים וזימונים לוועדות
?? עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים, לרבות ביטוח לאומי וחברות ביטוח
?? שיפור והטמעת תהליכי עבודה ונהלים
?? עבודה מסניף תל אביב, עם נסיעה לסניף חיפה אחת לשבוע–שבועיים
דרישות התפקיד
? ניסיון קודם ומוכח בניהול צוות – חובה
? ניסיון בניהול צוות שירות / אדמיניסטרציה / תפעול – יתרון
ניסיון בתחום הביטוח הלאומי ו/או הרפואי – יתרון משמעותי
? כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה
? אסרטיביות לצד יחסי אנוש מצוינים
? יכולת למידה עצמאית של חוקים, נהלים ותהליכים מקצועיים
? נכונות לנסיעות בין תל אביב לחיפה (הגעה לחיפה פעם בשבוע\ שבועיים ).

מחפשים מנהלת שהיא גם People Person וגם חזקה תפעולית – אחת שיודעת להוביל צוות, להציב סטנדרטים, לפתור בעיות ולשמור על רמת שירות גבוהה.