עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
11,000-15,000 ₪
לקבוצת חברות טכנולוגיות בת"א דרוש/ה מנהל/ת מוקד שיצטרפו אלינו ויהיו אחראיים על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, בהענקת שירות איכותי ומקצועי.
משרה מלאה: 8:30-17:30 ממשרדי החברה
עם נכונות ומוכנות למענה ולתמיכה מעבר לשעות הפעילות, בהתאם לצורכי המוקד הפעיל 24/7
תחומי האחריות :
*ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות
*אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום -יום
*חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים
*מתן מענה לפניות מורכבות
*בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
*בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות
*מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות
*שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקד
*עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון בהתאם לצורך
דרישות התפקיד
*ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות - שנה לפחות
*יכולת קבלת החלטות ותיעדוף משימות בזמן אמת.
*יכולת פתרון בעיות ,גמישות מחשבתית.
*היכרות עם מחשבים ובתוכנות crm, office
*יחסי אנוש מצוינים ,יכולת הובלה ותקשורת גבוהה
* משרה מס׳ #1029423 מיועדת לגברים ונשים כאחד
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - תל אביב
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ב'אורית לוי' יהיה אחראי/ת על ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות, חניכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים, מתן מענה לפניות מורכבות, ובקרה על איכות השירות ועמידה ביעדים. התפקיד כולל גם בניית סידור עבודה, ניהול נוכחות ומשמרות, ושיפור תהליכי עבודה במוקד הפעיל 24/7.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות ותפעול לחברה מובילה
-
חדרה
Babcom Centers
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - תל אביב
-
תל אביב - יפו
svt
-
-
מנהל /ת מוקד מכירות ומתעניינים
-
רעננה
האוניברסיטה הפתוחה - The Open University Of Israel
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - תל אביב
-
הרצליה
svt jobs
-
-
לארגון מוביל ויציב דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות 24 /7 שכר ממוצע 20k!
-
באר יעקב
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות
-
ראשון לציון
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
