מנהל/ת קשרי לקוחות – מחלקת שירות

לחברת KONE המתמחה בענף המעליות והדרגנועים ובפתרנות תנועה במרחב אנו מגייסים: מנהל/ת קשרי לקוחות למחלקת שירות. למשרדי החברה בנתניה. במסגרת התפקיד:
ניהול תהליכי מכירה ומשא ומתן מורכבים (מקצה לקצה) מול מגוון לקוחות, במטרה לשמר ולהעמיק את הפעילות העסקית.
אחריות כוללת על הטיפול בלקוח, זיהוי מדויק של צרכיו והתאמת פתרונות שירות ודיגיטל מתקדמים מתוך סל המוצרים שלנו.
אחריות מלאה על הגדלת וצמיחת תיק שירות הלקוחות, תוך עמידה ביעדי מכירות, רווחיות ושביעות רצון.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים, בדגש על עבודה שוטפת וצמודה מול מערך התפעול, כדי להבטיח מתן שירות מצוין, יישום פתרונות בשטח ועמידה בהבטחות ללקוח.
משרה מלאה
המשרה כוללת רכב
דרישות התפקיד
תואר ראשון – חובה
ניסיון מוכח ומוצלח בניהול תיקי לקוחות והובלת מו"מ מסחרי מורכב מול לקוחות B2B ו-B2C – חובה.
אוריינטציה עסקית חזקה בשילוב תודעת שירות בלתי מתפשרת. יכולת הנעה עצמית, יוזמה, ומיקוד חד בתוצאות וביעדים.
אנגלית ברמה טובה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור) – חובה.
שליטה מלאה ביישומי Office וניסיון מעשי בעבודה עם מערכות CRM (היכרות עם Salesforce – יתרון משמעותי).
רישיון נהיגה-חובה