לחברת סער דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קולומביה

לוד

קולומביה

לוד
מלאה, עבודה מהבית
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת סער, ייבואנית המותג Columbia, המובילה בתחום ה-outdoor והטיולים מגייסת מנהל/ת שירות לקוחות עם תודעת שירות גבוהה לניהול צוות המונה 3 נציגי תקשורת כתובה.
המשרה כוללת:
ניהול ישיר והנעה של צוות המונה שלושה נציגי שירות לקוחות.
תכלול, תיעדוף וניהול מערך הפניות
שילוב מענה ישיר ופרואקטיבי, במגוון ערוצי תקשורת כתובה.
מעקב שוטף אחר תפוקת הצוות, שיפור וייעול מדדי השירות.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות (מכירות, תפעול, לוגיסטיקה, סניפים וכד׳)

תנאי המשרה:
*משרה מלאה, יום עבודה מהבית
*ממוקמת במשרדי החברה - איירפורט סיטי
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה בניהול בתחום המוקדים/ שירות - חובה
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה.
אוריינטציה טכנולוגית ושליטה ביישומי Office ובתוכנת Excel.
ניסיון עבודה בתוכנת פריוריטי (Priority) ומערכת גלסיקס - יתרון.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת סער דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת שירות לקוחות בחברת סער, יבואנית מותג קולומביה?

מנהל/ת שירות הלקוחות בחברת סער יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול ישיר והנעת צוות של שלושה נציגי שירות לקוחות, תכלול ותיעדוף מערך הפניות, שילוב מענה ישיר ופרואקטיבי בערוצי תקשורת כתובה, מעקב אחר תפוקת הצוות ושיפור מדדי השירות, ועבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות כמו מכירות, תפעול ולוגיסטיקה.

אילו כישורים וניסיון נדרשים לתפקיד מנהל/ת שירות לקוחות בחברת סער, המייבאת את מותג Columbia?

מהם תנאי העבודה למשרת מנהל/ת שירות לקוחות בחברת סער, יבואנית מותג ה-outdoor Columbia?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברת סער דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות