Technical Support Representative

We are looking for:

Technical Support Representative

Someone creative and independent, capable of solving sensitive situations, with high learning ability and knows how to be part of a team.

We look for people who work hard but want to enjoy and have fun as well.

What will be your responsibilities?

· Technical support for the customer service center

· Support for ESET products, computer and network failures, virus treatment and cyber security consulting

· The work is carried out by phone calls and by writing emails

Requirements

· Bachelor's degree in a relevant field or a graduate of MCITP / MSCA / IDF computing unit

· About a year of experience at the helpdesk center

· Basic background in system / data communication

· High self-learning ability

· Excellent English communication

· Knowledge of cyber security with specialization in virus treatment - advantage

If this applies to you come work with us!

אנו מחפשים כוכב שיודע להיות חלק מצוות, שמחפש לתת מעצמו ולקחת על עצמו בעלות על פרויקטים ומשימות, שנותן שירות מכל הלב, יצירתי ועצמאי, עם כושר למידה גבוהה ויכולת לתפור תקלות מורכבות עד תום מבלי לוותר, ומעל הכל - עם ראש גדול ורצון ליהנות מהעשייה.

מאפיינים

100% משרה

שעות עבודה: ראשון עד רביעי 9:00-18:00, חמישי עד השעה 17:00

מיקום: חולון

תחומי אחריות

תמיכה טכנית למוקד שירות הלקוחות

התפקיד כולל תמיכה למוצרי ESET, פתרון תקלות מחשוב ורשתות, טיפול בנוזקות וייעוץ באבטחת מידע

העבודה מול לקוחות מתבצעת באופן טלפוני ובכתב

דרישות התפקיד

תואר ראשון בתחום רלוונטי או בוגר MCITP /MSCA או יוצא יחידת מחשוב צה"לית – חובה

ניסיון כשנה במוקד helpdesk - חובה

רקע בסיסי בסיסטם/תקשורת נתונים - חובה

יכולת למידה עצמית גבוהה - חובה

ידע באבטחת מידע עם התמחות בטיפול בוירוסים - יתרון

שליטה מלאה באנגלית - חובה

** המודעה פונה לנשים וגברים ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד