מתאם/ת שירות ותפעול לחברה בפתח תקווה

מתאם. ת שירות ותפעול
תפקיד מעניין, דינמי ומאתגר, המאפשר כניסה לעולם הרכב החשמלי, למידה מקצועית והתפתחות בתחום צומח
קיימות אפשרויות קידום עתידיות למתאימים.

מה כולל התפקיד:
אחריות על ליווי לקוחות מרגע הפנייה ועד לסיום הטיפול, תוך מתן חוויית שירות מקצועית, איכותית ואדיבה.
תפעול תהליכי שירות מול לקוחות, מרכזי שירות, ספקים וממשקים פנים-ארגוניים.
מתן מענה טלפוני ובכתב, לרבות באמצעות WhatsApp ומערכות דיגיטליות .
עבודת בק אופיס שוטפת, פתיחת פניות, מעקב אחר סטטוסים, תיאומים וסגירת מעגל טיפול מול הלקוח .
תמיכה טכנית ראשונית במידת הצורך, תיאום ותפעול מערך ניידות השירות הטכניות, כולל גבייה, תיאום ביקורים ומעקב אחר ביצוע, גיבוי לצוות תיאומי הפגישות.

היקף המשרה :
משרה מלאה, ימים א׳-ה׳, בין השעות 08:00-17:00 או 09:00-18:00
ימי שישי בסבבים ובהתאם לצוות .
תנאים מעולים! בונוסים, סיבוס, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות - יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת בעל פה ובכתב.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית וניהול משימות במקביל.
יכולת למידה מהירה ורצון להתפתח .
שליטה בסביבה דיגיטלית ובמערכות ממוחשבות.
אנרגיה חיובית, יחסי אנוש טובים ושמחת חיים.
זיקה לתחום הרכב, ובפרט לרכב חשמלי, יתרון משמעותי.