רכז/ת תחום קשרי לקוחות - חברה ערבית

למחוז ירושלים דרוש/ה רכז/ת תחום קשרי לקוחות חברה ערבית

תיאור התפקיד:
סיוע למרפאות בגיבוש והטמעה של תוכניות עבודה ולעמידה ביעדי מובילות שנקבעו ע"י מחלקת שיווק במחוז
מעקב ועמידה ביעדי מאזן לקוחות במרפאות ובמינהלת
ביצוע הדרכות פרטניות/קבוצתיות בנושאי מובילות
הפקת דוחות קצב ושיקוף לגורמים רלוונטיים
זיהוי פערי ידע אצל העובדים בתחומי מאזן הלקוחות, גיוס לקוחות לטובת איתור צרכי הדרכה וביצוע הדרכות בהתאם
קישור ותיאום בנושא קשרי לקוחות מול כל הגורמים הרלוונטיים במחוז (מרפאות, מינהלת, מנהל קשרי לקוחות וכו')
ליווי פרטני של מרפאות להגברת מודעות עובדים וגיבוש פתרונות מותאמים בהיבטי מאזן לקוחות
הטמעת נהלים ושגרות עבודה בתחום המובילות וביצוע בקרה על ההטמעה בהתאם לרגולציה
איסוף שוטף של מידע על הזדמנויות ואיומים ודיווח למנהל קשרי הלקוחות
שיתוף מידע באמצעות איתור מהלכים מוצלחים במרפאות בתחום המאזן והפצתם ליתר מרפאות המינהלת

דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית - תואר ראשון במינהל עסקים, מדעי החברה, מדעי הרוח, תקשורת, שיווק
ניסיון של 3 שנים בעבודה עם נותני שירות בנקודות קצה, רצוי במרפאות
עדיפות לבעלי/ות ניסיון בתחומי העיסוק
ידע מקצועי בתחומי שירות ושיווק
ידע בתפעול מערכות מידע ומחשוב רלוונטיות לעיסוק
כישורים בינאישיים טובים מאוד
יכולות ניהול
ראייה מערכתית רחבה
יכולת ביטוי וניסוח בכתב ובע"פ
נכונות לעבודה בשעות גמישות
ידיעת השפה העברית על בורייה
רישיון נהיגה (02), נכונות לנסיעות מרובות

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות