אחראי/ת צוות נציגי שירות לקוחות

דרוש/ה אחראי/ת צוות נציגי שירות לקוחות - להובלת צוות נציגים בסביבה דינמית, עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח ותהליכי העבודה.
התפקיד כולל:
הובלת צוות נציגי שירות לעמידה ביעדים כולל ליווי מקצועי ואישי לאורך כל הדרך
ניתוח נתונים ומעקב שוטף אחר ביצועים
שיפור וייעול תהליכי עבודה במחלקה
ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
מענה פרואקטיבי לאתגרים ותקלות בזמן אמת
השתתפות בפרויקטים וניהול סידורי עבודה
משרה מלאה מ8:00/9:00 עד 17:00/18:00 עם זמינות לשעות ערב ולסופ"ש במקרים חריגים.
אנחנו מציעים:
שכר מעולה ובונוסים
צוות מגובש ותומך
הכשרה מקיפה
עבודה היברידית (3 ימים במשרד). משרדי החברה במרכז תל אביב (קרוב לרכבת הקלה ותחבורה ציבורית).
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות בתור נציג/ה או נציג/ה בכיר/ה
פוטנציאל ניהולי ויכולת הובלת צוות
כישורי תקשורת גבוהים בכתב ובעל פה
יכולת זיהוי ופתרון בעיות
סדר, ארגון ודיוק בפרטים
יכולת עבודה בצוות וניהול זמן
אנגלית ברמה גבוהה