Support & service Manager

ניהול והובלת צוות המתמחה במתן שירות ובפתרון תקלות סיסטם, IT ועוד.

🔸אחריות על ניהול הזמינות, ניהול הידע המקצועי ואיכות השירות לפי מתודולוגיית ITIL

🔸תיעדוף פניות שרות ומשימות הצוות תוך עמידה ביעדי השירות

🔸ניהול ממשקי עבודה מרובים פנים וחוץ ארגוניים

🔸ניסיון בתפקיד דומה לפחות 3 שנים בתחום IT

🔸ניהול וידע מקצועי בתחומי התשתיות IT, מערכות מידע ומערכות לניהול שירות

🔸ניסיון בניהול אנשים

🔸תודעת שירות גבוהה מאד

🔸הבנה, גישה וידע טכני בתחומי המחשוב, רשתות תקשורת, שרתים, מערכות גיבוי, מערכות מיקרוסופט וענן

🔸ניסיון בעבודה עם תחנות עבודה ושרתי Microsoft Windows על כל גרסאותיהן.

🔸הבנה בתשתיות כגוןActive Directory, DNS, DHCP

🔸הבנה בתחומי התקשורת (סוויצ’ים, ראוטרים)

• 🔸הסמכות רלוונטיות כמו: MCITP/MCSE