מנהל/ת חוויית לקוח עם ניסיון בתחום הנדל"ן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

BANANI-HR

מספר מקומות

BANANI-HR

מספר מקומות
מלאה
18,000-25,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לתפקיד בכיר בכפיפות ישירה למנכ"ל דרוש/ה מנהל/ת חוויית לקוח ומצוינות שירות, להובלת תחום השירות וחוויית הלקוח ברמה הארגונית ולהשפעה על תהליכים חוצי חברה.

מה במסגרת התפקיד?

הובלת תחום חוויית הלקוח ומצוינות השירות ברמה הארגונית.
בניית תהליכי עבודה וסטנדרטים לשיפור השירות.
מדידה, בקרה וניתוח נתוני שירות, פניות ומשובים.
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מול ממשקים רבים בארגון.
הטמעת נהלי שירות, מדדי איכות ותהליכי עבודה.
עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה והצגת תובנות והמלצות.
בהמשך, הקמה והובלה של צוות בתחום.
דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול חוויית לקוח או שירות לקוחות בתחום הנדל"ן – חובה.
ניסיון מחברות נדל"ן, בנייה או יזמות – חובה.
ניסיון בהובלת תהליכים רוחביים, בניית תהליכי שירות ומצוינות – חובה.
יכולת עבודה עצמאית, יוזמה והובלת תהליכים מקצה לקצה.
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות.
שליטה גבוהה ב-Excel וביישומי Office – חובה.