jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

Head of Costumer Support

Lumen

הגישו קו”ח דרך Jobify

Lumen

  • תל אביב - יפו
  • LinkedIn
LinkedIn

Head of Costumer Support

Lumen

הגישו קו”ח דרך Jobify

Lumen

  • תל אביב - יפו
  • LinkedIn
LinkedIn


As the Head of Costumer Support at Lumen, you will play a pivotal role in shaping the customer-centric strategy and roadmap, empowering the CS team to excel, and driving efficiency and alignment across the organization.

Your expertise and leadership will be instrumental in achieving critical business objectives and ensuring an exceptional customer experience.

Responsibilities:

  • Grow and develop CS leaders by providing expert-level CS knowledge and coaching.
  • Drive process improvement initiatives to enhance efficiency and productivity.
  • Define and create Customer Experience methodologies in collaboration with the product team to provide an outstanding customer journey.
  • Implement AI technology into systems to improve customer service.
  • Creating new business opportunities in the field of nutrition involves identifying and capitalizing on trends, unmet needs, and emerging market segments related to nutrition and health
  • Establish a Strategic Plan for customer service, identifying growth strategies and company goals.
  • Proactively track and improve overall efficiency and productivity within the service organization.
  • Drive the attainment of key performance indicators, including service level, quality, revenue protection, productivity, reliability, and customer experience objectives.
  • Oversee processes, work order accuracy, quality, and adjustments to ensure a high level of customer satisfaction.
  • Collaborate cross-functionally with Product, R&D, and Marketing teams.

Requirements:

  • Collaborate cross-functionally with Product, R&D, and Marketing teams.
  • 10+ years of professional experience in leading service and support teams.
  • Experience with 24x7x365 global customer support teams.
  • Proficiency in building scalable support processes and tools.
  • Strong attention to detail, planning, budgeting, and organizational skills.
  • Data and results-oriented mindset.
  • Hands-on experience with service and support workflow tools, such as Salesforce.
  • Experience in building or supporting differentiated service tiers or unique customer segments.
  • Familiarity with B2B business metrics, including renewals and upsales.
  • Passion for enhancing the customer experience and delivering measurable improvements.
  • Excellent communication skills and the ability to interact effectively with executive, operational, and technical teams.
  • Experience in a B2C/Wellness company - advantage


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify
משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    Customer Support Manager

    • map_icon תל אביב - יפו
    Grain

    Grain

  • רשימת משאלות

    Global Customer Support Manager (SaaS)

    • map_icon מודיעין-מכבים-רעות
    Jifiti

    Jifiti

  • רשימת משאלות

    Site & Courier Support Manager

    • map_icon תל אביב - יפו
    Wolt

    Wolt

  • רשימת משאלות

    Site & Courier Support Manager

    • map_icon חיפה
    Wolt

    Wolt

  • רשימת משאלות

    Fintech support lead

    • map_icon ירושלים
    Cross River

    Cross River

  • רשימת משאלות

    Support Manager

    • map_icon ראש העין
    Waterfall Security Solutions

    Waterfall Security Solutions

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם