מוביל Help Desk ושירותי IT

חברה טכנולוגית בינלאומית המתמחה בשירותי IT מגייסת מוביל Help Desk לתפקיד יחיד ומוביל!
אם הנך בעל כישורים טכניים גבוהים בתחום, נהנה מריבוי משימות, בעל יכולת למידה וטיפול בתקלות, שירותי, ומחפש התפתחות מקצועית, מקומך איתנו!
דרישות התפקיד
התפקיד כולל מתן תמיכה Hands - On וטיפול בתקלות תוכנה, חומרה, רשת ומערכות מחשוב מגוונות.
ניסיון של שנתיים-שלוש לפחות ב- Help Desk - חובה.
ניסיון או יכולת למידה כ- סיסטם ג'וניור – יתרון.
ידע במתן תמיכה מערכות טכניות מתקדמות (Tier 2–3) למשתמשי קצה.
ניהול ותפעול משתמשים והרשאות ב- Active Directory ו־Office 365
טיפול והגדרות תחנות קצה, מדפסות וסורקים.
ידע במתן מענה בהשתלטות מרחוק.
ניסיון ב- Networking ופרוטוקולי תקשורת - VPN, DNS, DHCP
תיעוד תקלות, פתרונות ונהלים במערכת ידע.
בקרה על זמני טיפול ו- SLA.
סדר וארגון.
יכולת עבודה בסביבה דינאמית ותפעול משימות מרובות.
שירותיות גבוהה מאוד וסובלנות בשילוב תהליכי תמיכה ושיפור חוויית המשתמש.
רצון ללמוד ולהתפתח, יכולת עבודה עצמאית ובצוות, יחסי אנוש גבוהים.
אנגלית טכנית – קריאה וכתיבה - חובה.
הסמכות רלוונטיות -יתרון.