דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות

דרוש/ה רכז/ת תפעול ושרות, לחברה ייחודית שמשקיעה מאוד בעובדים שלה, ומחפשת אנשים נאמנים, איכותיים ומסורים שישתלבו בצוותים שלה.
התפקיד מתאים לאדם שירותי, מסודר ובעל יכולת גבוהה לניהול משימות מרובות במקביל, תוך מעקב קפדני אחר תהליכים והובלתם עד לסגירה מלאה.

תחומי אחריות:
טיפול שוטף בפניות של לקוחות עסקיים ושותפים מסחריים.
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכות החברה.
תיאום תהליכי שירות, תיקונים, החלפות ומשלוחים מול גורמים פנימיים וחיצוניים.
מעקב ובקרה אחר עמידה ביעדי שירות (SLA) וטיפול בחריגים.
עבודה שוטפת מול חברות שילוח וספקי שירות.
ניהול ותפעול הזמנות ממגוון ערוצי מכירה.
ליקוט והכנת הזמנות ממלאי מקומי בהתאם לצורך.
הכנת משלוחים והפקת מסמכים נלווים.
מתן מענה טלפוני ותפעולי ללקוחות עסקיים, אנשי מכירות וממשקים פנים-ארגוניים.
עבודה מול מערכות ERP, הפקת דוחות ומעקב אחר ביצוע משימות.
סיוע בפרויקטים תפעוליים ומשימות נוספות בהתאם לצורכי המחלקה.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי, לוגיסטי או שירותי – חובה.
ניסיון בעבודה עם SAP – יתרון משמעותי.
רקע טכני או ניסיון בעבודה עם מוצרים טכניים – יתרון משמעותי.
שליטה טובה ב-Excel – חובה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים.
סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר תהליכים עד לסגירה מלאה.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
אחריות אישית, עצמאות ויכולת הנעת תהליכים.

העבודה בהרצליה פיתוח.
ימים א' - ה' (ללא ימי ו').
שעות עבודה 9:00-18:00.
שכר ע"פ ניסיון וכישורים, ייקבע במועד הריאיון.